Статьи и новости
Все самые свежие новости, статьи, блоги и отзывы участников ИАТ НЛП

Это очень важный пункт, смысл которого нужно подчеркнуть. Маслоу не только сочетает в себе черты, соответствующие отличному психического здоровья с эффективным управлением, но занимается также вопросами, касающимися внутренних психологических процессов, возникающих у руководителей и, охватывающих необходимость власти и контроля над подчиненными. Успешный и здоровый психически менеджеры чувствуют себя комфортно, когда они принимают участие в межличностных переговорах, медиации, работе в команде и вдохновляют сотрудников. Тираны, диктаторы и грубияны - люди, которые, кажется, получают удовольствие от, бесспорной власти - они менее эффективны в роли лидеров.

 

Последствия этих выводов очень важны.  Менеджер должен провести тщательный, честный самоанализ, отвечая на вопрос о том, что делает его удовлетворенным властью. Идет ли речь о власть самой по себе? Вы когда-нибудь подловил себя на опьянении властью? Роберт Э. Каплан, эксперт по ошибкам, совершенным высокопоставленными руководителями, пишет в своей книге «Beyond Ambition» о бедном режиссере по имени Билл (пример, написанный Капланом, основан на опыте конкретного человека, но также включает в себя примесь чужого опыта). Этот директор был воплощением человека во власти: «с удовольствием говорил об обмене властью и, без сомнения, верил в непоколебимость этого правила, но его эмоциональная потребность быть самым важным удерживала его от осуществления благородных намерений. Еще хуже, глубоко укоренившиеся убеждения относительно этого вопроса привели к тому, что он оскорблялся, когда кто-то предполагал, что в данной ситуации брал на себя чрезмерный контроль над развитием событий. Как и в случае многих директоров, в основе проблем Билла к делегированию полномочий лежал характер, а не отсутствие навыков.

 

Из исследований, проведенных в работе, видно, что лучшими руководителями являются те, характер которых позволяет получить удовлетворение от достижений команды, развитие потенциала сотрудников или эффективного консалтинга подчиненным и постановки им новых задач, а не сосредотачиваться на укреплении власти, в рамках организации. Даже когда талантливый, эксперт менеджер следит за инстинктами, принимая несколько одностороннюю позицию, такую как «Я здесь, чтобы установить правила», такое поведение может быть проявлением EQ, то есть эмоционального интеллекта. Этот кажущийся парадоксальным опыт можно объяснить таким образом, что инстинкты менеджера могут быть усилены, если он почувствует, что команде необходимо четкое определение направления и цели, которая призвана привлечь внимание к более общим целям.  Принятие позиции компании по конкретному вопросу иногда может быть лучшим шагом на пути к восстановлению вдохновляющей атмосферы работы.  Такое поведение требует знания разницы между осуществлением власти для самодовольства и использования ее для преодоления краткосрочных проблем, препятствующих созданию климата, в котором высоко мотивированные и вдохновляющие работники могут работать на полную мощность.

 

Психологически стойкие менеджеры будут склонны действовать в соответствии с теорией Y, потому что усиление власти и контроля для них менее важны, чем руководителям, действующие в теории X. Из этого следует, что люди, психологически стойкие и ориентированы на других (т. е. те, придерживающиеся теории Y), являются лучшими менеджерами.

 

Пора проиллюстрировать рассуждения Маслоу о важности психологического удовлетворения от выполнения функций руководителей. Мы опишем здесь случай блестящего продавца, великого «строителя отношений», который упивается властью и благодаря своему эго теряет возможность заслуженного повышения на должность менеджера.

 

Случай Боба

 

Боб Р. был отличным торговым представителем в XYZ.  У него были отличные навыки межличностного общения.  Боб был в своей стихии, когда прогнозировал продажи, устанавливал контакты с клиентами и оценивал их потребности.  В течение двух лет он был лучшим продавцом в компании.  С того времени, как он начал работать в компании, он выступал гораздо лучше, чем его коллеги.  С решимостью он шагнул к цели и был уверен.  Он хорошо понимал людей в коммерческом контексте и умел точно обрабатывать транзакции.  Клиентам нравилось работать с ним.  Клиенты ценили его как человека и были очень верны ему, хотя многие конкуренты пытались убедить их изменить поставщика.

 

Результаты Боба были настолько впечатляющими, что компания решила вознаградить его усилия. Был назначен на должность директора отдела продаж, управляющего работой 25 торговых представителей, работающих по всей территории Соединенных Штатов. Ему предложили, чтобы он разделил своих клиентов между продавцами, работающими под его руководством. В его новые обязанности входило мотивирование представителей и поддержка их усилий, а через это увеличение общих доходов от продаж.

 

В течение месяца после продвижения Боба несколько человек, сообщили президенту компании, об увольнении.  Проблема была в стиле руководства Боба.  Его подчиненные сообщили, что он властен и с ним очень трудно работать.  «Это животное», - сказал президент.  Они сказали, что Боб чрезмерно реагирует на простые проблемы и критикует подчиненных неприятным образом.  Это угрожает замедлить и создать атмосферу страха.  Он ужасно тщеславный, но не помогает людям и не дает совета.  Продавцы могут с ним выдержать только тогда, когда они сопровождают его во время встречи с подрядчиком и его внимание приковано к вопросам клиентов и транзакциям.

 

Президент компании вызвал Боба и решительно объявил: «Вы ценный сотрудник этой компании, но не обязательно на руководящей должности. Вы должны изменить подход к управлению, в противном случае будут необходимы изменения».

 

Обзор ситуации:

 

Боб, лучший продавец в компании, родился «строителем отношений», оказался в положении, когда его производительность была второстепенной.  Компания оказалась в незавидном положении - профиль занятости с лицом, ответственным за большую часть доходов компании, был скомпрометирован, потому что компания должна была сделать все возможное, чтобы предотвратить потерю почти всей торговой команды из-за массовой отставки, представляющей собой резкое возражение против стиля управления.  Продвигая Боба как директора по продажам, предполагалось, что межличностные навыки, связанные с заключением сделок, напрямую переходят в межличностные навыки, полезные для управления людьми.  Дело в том, что, когда Боб взял на себя руководящую должность, ему пришлось использовать гораздо более широкий спектр различных навыков, необходимых для эффективной работы в этой роли.  Он также должен был использовать свои навыки межличностного общения с подчиненными.  Хотя он был великим «строителем отношений», он не пытался оценить, что его подчиненные должны добиться успеха.  Он не проявлял своей точки зрения и не проявлял терпения и помощи, которые он ранее демонстрировал в отношении потенциальных клиентов. Не принял их точку зрения, и не оказалась терпения и помощи, которые ранее демонстрировал в общении с потенциальными клиентами. В частности, он должен был воспринимать своих подчиненных как клиентов, как инструмент для окончательного успеха. Вместо этого Боб был нетерпеливым по отношению к сотрудникам как тиран, очень понравилось «быть боссом» и любил командовать. Между тем источником его удовлетворения должен был стать, конечно, успех его талантливых подчиненных и дать им возможность использовать весь свой потенциал.

 

Случай Боба, который не справлялся с обязанностями менеджера, не одинок в сегодняшней деловой среде. Многие люди продвигаются на руководящие должности, потому что они хорошо работают на своих позициях, обладая обширные знания о продуктах или имеют надежную лояльность компании.  Однако иногда, несмотря на множество талантов, технических навыков или опыта в организации, человек может быть не готов к руководству.  Как организация может оценить, готов ли конкретный человек принять обязанности менеджера? Мы согласны с Капланом в том, что оценка сотрудника необходима, и одним из его ключевых элементов является оценка степени, в которой человек готов участвовать во всем диапазоне межличностных отношений и эмоционального состояния, чтобы строить отношения с непосредственными подчиненными.

 

Если это так, возникают следующие вопросы: «Могут ли люди, у которых нет надлежащего характера, получить более здоровый, более вдохновляющий, межличностный стиль управления, основанный на теории Y?  Может ли человеческая природа измениться, если она окажется препятствием для власти?  И если можно изменить характер, какие навыки должны быть разработаны при этомЧитайте дальше!  Мы постараемся дать полезные ответы на все эти важные вопросы.

Принятие решений - это трудное искусство, которому нужно учиться, получая правильные знания и опыт.  Вы должны сначала подумать и не полагаться на объективные трудности, которые часто являются оправданием для вашей лени и нелояльности, но не переусердствуйте с «избытком рациональности».  Каждый ответственный за принятие решений должен разработать свою собственную тактику принятия решений, используя свои знания в области принятия решений, свой жизненный опыт и свою собственную интуицию.

 

Условия эффективного решения

В свете психологической теории принятия решений, являются верны с формальной точки зрения, если лицо, принимающее их в процессе своего мышления, выполнил следующие условия:

 

  1. создал в сознании полное представление ситуации принятия решения
  2.  определил набор вариантов и проверил его с точки зрения полноты и точности;
  3. сформулировал критерии оценки вариантов действий
  4. произвел оценку в виде критерия – варианты решений
  5. выбрали правильный принцип принятия решений
  6. определить, как это решение изменяет степень выбора для будущих решений
  7. принять решение в подходящий момент

 

 

Американские специалисты в искусстве решать, считают, в свою очередь, что способности менеджера для принятия решений способствуют следующие особенности личности:

 

  1. Аналитические способности.
  2. Возможность концептуального мышления и логики.
  3. Способность оценивать интуитивно.
  4. Творчество.
  5. Устойчивость психическая.
  6. Открытость взгляда.
  7. Хороший слушатель прислушивается к тому, что говорят другие, чувствителен к комментариям и предложениям.  Положительный образ.  Собственный образ в двух отношениях влияет на эффективность принятия решений.  Прежде всего, люди, которые слишком низки в самооценке, часто придают слишком большое значение тому, как они выглядят в глазах окружающих, и поэтому могут быть чрезмерно чувствительны к давлению окружающей среды.  В результате вместо того, чтобы делать то, что они считают истинным, действуют так, как они считают, что другие ожидают от них.  Во-вторых, люди с пониженной самооценкой испытывают страхи чаще. Страхи мешают произвести тщательный анализ. Таким образом, лицам с низкой самооценкой труднее принимать эффективные и правильные решения.

 

В теории принятия решений существуют также различные рекомендации о том, как принимать решения и предписания для принятия правильных решений, которые учитывают постулат рациональности.  На самом деле, универсальных рецептов нет, потому что ценность исследований по принятию решений на основе лабораторного моделирования реальных проблем низка.  Однако рекомендации могут быть полезными, поскольку они являются результатом практических исследований и сформулированы опытными специалистами, имеющими опыт работы и множество решенных проблем в сфере принятия решений.

 

Эти рекомендации можно сформулировать следующим образом:

 

  1. Эффективные менеджеры не ждут проблем.
  2. Решение сложных задач состоит в том, чтобы распределить их на частичные задачи для продуктивного выполнения.
  3. Не рассчитывайте на гениальное провидение, нужно учитывать комбинации разных идей.
  4. Ищите сходства в решении проблем, связанных с аналогией и обобщением.
  5. До принятия окончательного решения стоит посоветоваться с другими.
  6. Не избегайте принятия решений и, особенно, ответственности за последствия.
  7. Перед принятием решения необходимо собрать как можно больше информации из разных источников.
  8. Никогда не принимайте решения под воздействием стресса, за исключением ситуации, когда это просто необходимо (аварии, пожары, стихийные бедствия и т. д.). Стресс вызывает нервозность, эмоциональную неустойчивость, неуверенность в себе и внутренние барьеры, и при принятии решения — это не нужно.
  9. При принятии решения вы должны быть готовы к возможности совершить ошибку.
  10. При принятии решения о решении причины его решения должны быть задокументированы.

 

Процессы принятия решений являются наиболее важной частью общего процесса управления человеческими и материальными ресурсами в современном бизнесе, который стремится к достижению стоящих перед ней целей, к удовлетворению всех тех, кому она служит. Следовательно, совершенствование управления, чтобы лучше адаптироваться к окружающей среде и легче справляться со все более трудным будущим, должно быть в первую очередь нацелено на рационализацию процесса принятия решений.

 

Возможность принятия решения может быть приобретена и улучшена за счет получения надежных управленческих знаний и использования разумных советов опытных людей.  Прежде всего, вы должны использовать обучение.  Чтобы принимать разумные решения, вам просто нужно учиться.

Цитата дня

 

Йостейн Гардер

 

Мы не знаем, что мы будем делать. Мы знаем только, что мы отправились в долгий путь. Только когда закончим путь, найдем причину, по которой мы это сделали, хотя он может растянуться на протяжении многих поколений. Таким образом, мы всегда находимся в состоянии развития, многое из того, что важно, мы не видим сегодня, но увидим смысл на следующем перекрестке. Даже самое маленькое, нерелевантное событие могут быть необходимыми условиями того, что произойдет.

 

Вы - хозяин того, что вы понимаете, и раб того, чего вы не понимаете. Если вы не понимаете себя, вы являетесь рабом своих собственных мыслей, привычек, эмоций, знаний, опыта, мудрости, действий.

 

«Как вы можете быть рабом знания, мудрости?» - спросите вы. Это возможно, если знание, опыт и мудрость не приведут вас к еще более прекрасной жизни. Если каждый день не становится лучше, и вы не становитесь счастливее, это означает, что действия, которые вы делаете, не ведут к вашему благу.

 

Кто тот, кто это диктует, и кто делает это?

Твои привычки, на самом деле не твои, продиктованы кем то, мы их получили в процессе роста и воспитания. Образование - это правительственная программа, поэтому для нас нормально быть муравьями и работать на правительство. Когда дело доходит до родителей, родители всегда хотят добра для своих детей. Тем не менее каждый всегда ставит на первое место себя, а затем благо других, даже если другие это его дети. Альтруистов нет. Даже величайшие мистики и святые, посвятившие свою жизнь другим, сделали это только потому, что мистика - это понимание, и глубокое чувство единства с другими людьми и миром поэтому если понимаете, что мир - и есть вы, жертву миру, делаете для себя.

 

Независимо от того, какую философию вы хотите поддержать, вы проводите всю свою жизнь в одиночестве. Это имеет значение только тогда, когда имеет отношения к вам, увеличивая ваш уровень радости и благополучия. Даже если кто-то вас любит, то на самом деле любит свое собственное благополучие, что заставляет его оставаться с вами.

 

Когда кто-то плачет после потери близкого, ему очень жаль, потому что он один. К сожалению, если мы не понимаем и не принимаем этого, тогда мы расширим наш мир бесконечным количествам иллюзорных идей, надежд, теорий, которые рано или поздно будут исчезать, как карточный домик, и мы станем пустыми раковинами иллюзий.

 

Нет, это не эгоизм, и даже если так, это не имеет значения, потому что естественно, и вы не имеете на это никакого влияния. Каждое растение, животное, человек или вирус интересуется только самим собой, поэтому можно предположить, что так должно быть. Так что не притворяйся больше альтруистом или филантропом, потому что это один большой обман. Я думаю только о себе.

 

То есть первый урок в жизни заключается в понимании, на самом деле ты один в этом мире, никто от тебя не зависит, если только ты не приносишь кому-то прибыль.

 

Кто-то однажды сказал, из 100 человек, которых вы знаете, 80% не заботятся о ваших проблемах, а остальные 20% счастливы что у вас есть проблемы.

 

Недавно одна знакомая рассказывала, в каком она восторге, нашла в интернете партнерскую программу, в которой, будут помогать ей, будут любить ее, и они будут делать все, чтобы она стала миллионершей.

 

Речь шла о продаже книг. Сразу сделала сайт, и попросила меня, чтобы я написал ей красиво звучащее приветствие на титульном листе.

 

Поэтому я написал ей:

 

 

Я приветствую тебя, неудачника, которому так повезло кликнуть, на эту страницу. Поскольку уже тебя постигла неудача, сюда попасть, то нужно тобой манипулировать, чтобы заработать на тебе деньги... Я хотел сказать - приглашаю вас в замечательную партнерскую программу. Так звучит лучше, нет? Хотя более целесообразно первое, но каждый пишет только второе, а глухие простаки поддаются, ха-ха-ха. Вы все еще здесь? Вы еще не отступили?

Идите лучше на другие страницы, где будут обманывать, дадим величественный шанс (читай: хотят втянуть, и делать на тебе деньги), только ради твоего благополучия (читай: для собственного обогащения), будете много зарабатывать (читай: когда потрудишься и что-то заработаешь, с того будут иметь свою прибыль), имеются величественные продукты (читай: нужно данное безобразие впарить), обязательно помогут заработать (читай: будешь делать прибыль лишь для них).

 

И поэтому, если ты еще здесь, это значит, что ты хорошо поддался манипуляции, ха-ха-ха, так что переходим к делу:

 

У нас отличные продукты (где-то вы уже это слышали?), Большинство из них - книги.  Знаешь, такая вещь для чтения.  Зачем читать?  Я не знаю, но некоторые люди делают это, например, если сломался телевизор.

 

 

Нет, нет, лучше читайте, иначе вы увеличите демографию. Знаешь, один парень чуть было не оболванился, но не оболванился, потому что прочитал книгу. А другой то даже прекратил бить жену. Что, не бьешь? Нет проблем, вы всегда можете начать читать. Разве вы не хотите читать? Вы хотите написать? А что? Это важно? Я слышал, что «каждый талант найдет своего любителя», так что не волнуйтесь, просто напишите. Что? Разве вы не знаете, что нужно сделать? У нас есть об этом книга. Читайте, и вы будете знать. Что, читать не умеете? Это даже не признавайте, потому что они запишут вас в какую-то дурацкую школу, и вам придется каждый день гонять как идиоту. Я это исправил, говорю, что являюсь образованным. Если хотя бы жизнь с этим образованием была лучше. А здесь ничего, только все дальше и хуже. Знаешь, когда было лучше? Когда мне было пять лет, и я не мог читать. Почему у меня это отобрали? Чем им мешало, мое счастье? Просто, возьмите кредитную карту и купите, не забивайте свою голову.

 

Задание для выполнения:

Обдумайте свою жизнь, и признайтесь перед собой, что вы все-таки эгоист.